על ידי DigitalMarket | יונ 11, 2019 | מאמרים
מחקרים קובעים כי ניתוח מאגרי מידע הוא נקודת מפתח במִקְּסוּם ההכנסות של הבנקים מלקוחותיהם. גישה זו מביאה להשקעות ענק בסקרים, משובים ומשאלי שביעות רצון. "המטרה היא לאתר לקוח לא מרוצה לפני שהוא מתעצבן, משמיץ ועוזב", מסביר מנהל קשרי לקוחות ויש גם אספקט נוסף:...
על ידי DigitalMarket | יונ 11, 2019 | מאמרים
בעידן הטכנולוגי בדיקה מתמדת של מה רוצים הצרכנים הוא עניין בסיסי * כשיש תוכנות חדשניות שמסוגלות לקטלג הררי מידע בזמן אמת, בעלות מינימלית וברמת דיוק גבוהה, באמת שאין סיבה לא לייעל את קו החזית שלכם מול הקליינטים * שירות לקוחות כשער לשיווק מתקדם יש לא מעט תחומים בהם משמח...
