Unternehmen mit Online-Verkauf stehen heute unter dem ständigen Druck, ihre Effizienz zu steigern, Geschäfte schneller abzuschließen und Kundeninteraktionen zu personalisieren, um die Konversionsrate zu erhöhen. Allerdings haben sie oft mit Herausforderungen zu kämpfen, wie z.B. der Verwaltung großer Datenmengen, der Bereitstellung konsistenter Folgemaßnahmen und der Personalisierung der Kommunikation in großem Umfang.