Wir alle kennen das: Sie fragen nach einem Produkt,
und der Agent antwortet: „Da muss ich den Vertrieb fragen.“
Sie fragen nach der Kompatibilität,
und er antwortet: „Rufen Sie den technischen Support an.“
Sie fragen nach der Verfügbarkeit,
und er antwortet: „Sehen Sie auf der Lagerseite nach.“
Support-Agent
Service-Agent
Vertriebs-Agent
Beschaffungs-Agent
Logistik-Agent
Vergleichs-Agent
Ohne Weiterleitungen.
Ohne „Das weiß ich nicht.“
Nur ein einziges, flüssiges und wirkungsvolles Gespräch.
Mit Melingo spricht der Kunde mit einer einzigen Oberfläche, hinter der die Kraft eines ganzen Teams steht. Ob auf Ihrer Website, auf WhatsApp oder Instagram – unser Agent wechselt mühelos die Rolle:
Null Weiterleitungen. Null „Das weiß ich nicht.“
Nur ein einziges, flüssiges und wirkungsvolles Gespräch.
Kunde: „Wo ist meine Bestellung?“
Bot: „Bestellung #4521 wird morgen versandt.“
[Ende des Gesprächs]
Kunde: „Wo ist meine Bestellung?“
Bot: „Bestellung #4521 wird morgen versandt. Übrigens – Sie haben gestern Abend die kabellosen Ohrhörer verglichen. Diese Woche sind sie 20 % günstiger und passen zu Ihrem Smartphone. Soll ich sie hinzufügen, damit alles zusammen versandt wird?“
Kunde: „Ja, gerne.“
10 Mio. $ ARR × 15 % Service→Vertrieb × 40 $ AOV = 300.000 $/Jahr, die herkömmliche KI-Service-Bots liegen lassen.
189 $ × 10.000 Gespräche/Monat = 1,89 Mio. $ zusätzlicher Umsatz pro Jahr.
Kein Bot. Eine ganze Abteilung.
Ihre Kunden sehen einen einzigen hilfreichen Assistenten. Hinter den Kulissen
orchestrieren wir ein Team spezialisierter Agenten, die im Einklang arbeiten:
Überwacht den Bestand in Echtzeit, füllt proaktiv auf und verwandelt „Nicht auf Lager“-Seiten in Vorbestellungen, bevor sie Sie Umsatz kosten.
Resolved
Accuracy
Avg. handle
Überzeugt zögernde Käufer mit Echtzeit-Bestand, Preishistorie und Bundle-Kalkulation. Trainiert mit 4 Jahren CRM-Gesprächen.
Resolved
Accuracy
Avg. handle
Verfolgt Sendungen, wickelt Retouren ab und sagt Verzögerungen voraus, bevor Kunden überhaupt fragen. Mit jedem 3PL verbunden, den Sie nutzen.
Routed
On-time
Avg. reply
Löst Probleme und macht daraus Umsatz. Bearbeitet Retouren, Rückerstattungen und CSAT-Recovery – und vergisst dabei nie den Upsell.
Cases
satisfaction
Avg. handle
Lebt in Ihren technischen Dokumenten. Beantwortet Fragen zu Kompatibilität, Installation und Garantie mit zitierfähiger Präzision.
Resolved
Accuracy
Avg. handle
Stellt alles aus Ihrem Katalog gegenüber – mit redaktionellen Bewertungen und dem angesagten TikTok-Vergleich, genau im Moment des Zögerns.
Bundles
Attach
Avg. handle
KI einzuführen sollte nicht bedeuten, dass Sie Ihre Wochenenden damit verbringen zu prüfen, ob sie richtig geantwortet hat. Die meisten Plattformen bringen Sie auf „80 % Genauigkeit“ – und überlassen Ihnen die restlichen 20 %. Wir nicht.
In 90 Minuten startklar, nicht in 90 Tagen
Tausende synthetischer Gespräche gegen IHREN Katalog, IHRE Richtlinien, IHRE Grenzfälle. Testet erwartetes Verhalten, Grenzfälle und gezielte Angriffe. Erstellt eine Readiness-Scorecard. Ist sie nicht bereit, geht sie nicht live.
Jede Antwort wird an einem von Ihnen freigegebenen Goldstandard gemessen.
Genauigkeit, Tonfall und Verkaufsverhalten werden laufend erfasst, sodass Sie in echten Zahlen wissen, ob der Agent besser wird oder abdriftet. Keine Stichproben am Wochenende.
Der Agent antwortet ausschließlich aus Ihrem verifizierten Katalog, Ihren Richtlinien und freigegebenen Quellen. Jede Aussage ist bis zur Herkunft nachvollziehbar. Wenn er etwas nicht weiß, sagt er es und holt einen Menschen hinzu – statt einen Preis oder ein Versprechen zu erfinden.
Statt „starten und hoffen“.
Wir verbessern die Leistung kontinuierlich an einem Goldstandard, um genau zu wissen, ob der Agent besser wird.
Tausende synthetischer Gespräche gegen IHREN Katalog, IHRE Richtlinien, IHRE Grenzfälle. Testet erwartetes Verhalten, Grenzfälle und gezielte Angriffe. Erstellt eine Readiness-Scorecard. Ist sie nicht bereit, geht sie nicht live.
Kuratierte redaktionelle Rezensionen und verifizierte Bewertungen genau dann, wenn ein Kunde zögert.
+270 % mehr Conversion, wenn 5+ vertrauenswürdige Bewertungen angezeigt werden – Spiegel Research Center.
